Kundtjänst

Hos DUNIQ är personlig service en självklar del av upplevelsen. Oavsett om du behöver hjälp att välja rätt produkt, har frågor om din order eller vill ha rådgivning kring sömn och material, är du alltid välkommen att kontakta oss.

📧 hello@duniq.se

Du kan även nå oss via DM på våra sociala medier @Duniq.

Vi återkommer så snart vi kan och strävar alltid efter att ge dig snabb, tydlig och personlig hjälp.

Vanliga frågor

Hur lång är leveranstiden?

Vi vet att du vill få hem dina produkter snabbt – och det vill vi också.

För lagerförda varor är leveranstiden normalt 1–3 vardagar, beroende på var i landet du bor. Beställer du innan kl. 13.00 på en vardag skickas din order samma dag.

För beställningsvaror är leveranstiden vanligtvis 4–7 vardagar.

Har du frågor kring din leverans? Hör av dig – vi hjälper dig gärna.

Vilka returvillkor gäller hos DUNIQ?

Vi vill att du ska känna dig helt trygg när du handlar hos oss. Därför erbjuder vi 30 dagars öppet köp och fria returer. Känns produkten inte helt rätt? Inga problem – vi löser det. För att göra en retur kontaktar du oss på hello@duniq.se så skickar vi en retursedel till dig. Tänk på att:

  • Produkten ska vara i gott skick
  • Den bör vara väl emballerad, gärna i originalförpackning
  • Du ansvarar för varan tills den nått oss. När vi har mottagit och godkänt din retur sker återbetalningen så snabbt som möjligt.

Har du frågor eller behöver hjälp? Hör av dig – vi finns här.

Vilka fraktalternativ erbjuder DUNIQ?

Leverans med DHL – ombud

DHL levererar ditt paket till närmaste utlämningsställe, till exempel din lokala butik. Du blir aviserad via SMS när paketet finns att hämta och kan hämta ut det när det passar dig. Giltig legitimation krävs vid uthämtning.

För att aviseringen ska fungera är det viktigt att du anger ett korrekt mobilnummer i samband med din beställning.

Leverans med DHL Företag

DHL Företag levererar till företagsadresser under kontorstid. Denna leveransmetod kan endast användas av företag och kan inte levereras till privatpersoner. Vid leverans till företag är kortbetalning det tillgängliga betalningsalternativet.

DHL Hemleverans (dagtid)

Med DHL hemleverans dagtid levereras ditt paket direkt till dörren, vardagar fram till kl. 17:00. Du aviseras innan leverans och kan följa din försändelse via spårning hela vägen.

Leverans med Budbee

Budbee erbjuder hemleverans på kvällstid mellan kl. 17:00–22:00. Du blir aviserad i förväg och kan enkelt följa leveransen i realtid. Ett smidigt alternativ för dig som vill ta emot paketet hemma.