Produkt och rådgivning
Osäker på vilket täcke, vilken kudde eller vilka sängkläder som passar dig? Hör av dig så hjälper vi dig att hitta rätt.
KUNDTJÄNST
Hur kan vi hjälpa dig?
Personlig service är en självklar del av DUNIQ. Oavsett om du behöver hjälp att välja rätt produkt, undrar över din order eller vill ha rådgivning finns vi här.
hello@duniq.se
Order och leverans
Frågor om en befintlig order eller leverans? Skicka gärna med ditt ordernummer så kan vi hjälpa dig snabbare.
Retur och reklamation
Behöver du göra en retur eller har något blivit fel? Kontakta oss så hjälper vi dig vidare.
PERSONLIG HJÄLP
Enkelt att få hjälp.
Du ska inte behöva leta efter svar eller fundera på vem du ska kontakta. Skriv till oss så ser vi till att din fråga hamnar rätt.
Kontakta oss →
1–3 vardagar
Normal leveranstid för lagervaror
30 dagar
Öppet köp
Fri retur
Vi hjälper dig med returen
599 kr
Fri frakt över denna summa
BRA ATT VETA
Vanliga frågor
Här hittar du svar på några av de vanligaste frågorna om beställning, leverans, retur och hjälp från DUNIQ.
Hur snabbt får jag min beställning?
Lagervaror levereras normalt inom 1–3 vardagar. Beställer du före kl. 14 på en vardag skickas din order normalt samma dag. För beställningsvaror är leveranstiden vanligtvis 3–8 vardagar.
Vad kostar frakten?
Du får fri frakt när du handlar för över 599 kr.
Kan jag returnera min beställning?
Ja. Du har 30 dagars öppet köp och fria returer hos DUNIQ. Kontakta oss på hello@duniq.se om du vill göra en retur så hjälper vi dig vidare.
Hur gör jag en retur?
Kontakta oss på hello@duniq.se och ange gärna ditt ordernummer. Vi hjälper dig vidare med returen och de instruktioner du behöver.
Hur vet jag om en produkt finns i lager?
Aktuell lagerstatus visas på produktsidan. Lagervaror har normalt leveranstid på 1–3 vardagar medan beställningsvaror vanligtvis levereras inom 3–8 vardagar.
Kan ni hjälpa mig att välja rätt täcke eller kudde?
Absolut. Hör av dig till hello@duniq.se och berätta gärna hur du brukar sova, vilken känsla du föredrar och om du ofta blir varm eller kall. Så hjälper vi dig att hitta ett alternativ som passar bättre.
Var hittar jag information om garanti?
Garantin kan variera mellan olika produkter. När en produkt har en särskild garanti hittar du den aktuella informationen på produktsidan.
Jag har fått fel eller skadad vara. Vad gör jag?
Kontakta oss på hello@duniq.se så snart du kan och skicka gärna med ditt ordernummer och information om vad som blivit fel. Då hjälper vi dig vidare.
Hur kontaktar jag DUNIQ?
Du når oss på hello@duniq.se. Vi hjälper dig gärna både före, under och efter ditt köp.
VI FINNS HÄR
Hittade du inte svaret?
Hör av dig till oss så hjälper vi dig personligen. Berätta gärna vad frågan gäller och skicka med ordernummer om du redan har gjort en beställning.
Kontakta kundtjänst