Kundtjänst

Hos DUNIQ är personlig service en självklar del av upplevelsen. Oavsett om du behöver hjälp att välja rätt produkt, har frågor om din order eller vill ha rådgivning kring sömn och material, är du alltid välkommen att kontakta oss.

📧 hello@duniq.se

Du kan även nå oss via DM på våra sociala medier @Duniq.

Vi återkommer så snart vi kan och strävar alltid efter att ge dig snabb, tydlig och personlig hjälp.

Vanliga frågor

Hur lång är leveranstiden?

Vi vet att du vill få hem dina produkter snabbt – och det vill vi också.

För lagerförda varor är leveranstiden normalt 1–3 vardagar, beroende på var i landet du bor. Beställer du innan kl. 14.00 på en vardag skickas din order samma dag.

För beställningsvaror är leveranstiden vanligtvis 3–8 vardagar.

Har du frågor kring din leverans? Hör av dig – vi hjälper dig gärna.

Vilka returvillkor gäller hos DUNIQ?

Vi vill att du ska känna dig helt trygg när du handlar hos oss. Därför erbjuder vi 30 dagars öppet köp och fria returer. Känns produkten inte helt rätt? Inga problem – vi löser det. För att göra en retur kontaktar du oss på hello@duniq.se så skickar vi en retursedel till dig. Tänk på att:

  • Produkten ska vara i gott skick
  • Den bör vara väl emballerad, gärna i originalförpackning
  • Du ansvarar för varan tills den nått oss. När vi har mottagit och godkänt din retur sker återbetalningen så snabbt som möjligt.

Har du frågor eller behöver hjälp? Hör av dig – vi finns här.

Vilka fraktalternativ erbjuder DUNIQ?

Vi levererar med Bring till ombud eller paketbox. I kassan kan du välja det utlämningsställe som passar dig bäst bland de alternativ som finns tillgängliga för din adress.

När din order har skickats får du en leveransbekräftelse med spårningsinformation så att du enkelt kan följa ditt paket hela vägen fram till utlämning.